在线课程服务协议

甲方姓名：【   】

身份证号：【   】 

联系方式：【   】

乙方：【 杭州袋虎信息技术有限公司 】        

地址：【 浙江省杭州市滨江区西兴街道阡陌路459号C楼C2-305室】

法定代表人：【徐颖奇】

本协议由各方在线签署，

鉴于：

1、乙方是一家根据中国法律合法成立并有效存续的有限责任公司，合法拥有壹点灵心理咨询服务平台www.yidianling.com（包括同名APP软件）的经营权，提供信息咨询、技术服务、技能培训等。

2、甲方为持有中国身份证的自然人，并承诺其提供给乙方的信息是完全真实的。

甲乙双方在平等、自愿、友好协商的基础上，针对甲方参加乙方课程培训事宜达成如下协议，规范双方的教学与学习行为，以兹共同遵照履行：

一、协议确认

1.1本协议由各方在线签署，采用电子文本形式制成，各方均认可该形式的协议效力。

1.2甲方应在使用乙方服务之前认真阅读全部协议内容，如甲方对协议有任何疑问，可向乙方咨询。无论甲方是否在使用乙方服务之前认真阅读了本协议内容，只要甲方使用乙方的服务，则本协议即对双方产生约束，届时甲方不得以未阅读本协议的内容等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。

二、甲方的权利与义务

2.1甲方应自行负责保管、使用、维护其在乙方平台申请取得的账户及密码，非乙方原因致使甲方账户密码泄漏而造成损失的，乙方无须承担与此有关的任何责任。

2.2甲方按乙方规定的价格或乙方的要求交纳学费，以开通所学科目的课程。甲方购买、使用收费服务时，禁止有下列情况发生：

2.2.1 通过非法手段对用户账户的服务期限、消费金额、交易状态进行修改，或用非法方式或为了非法目的使用已购买的收费服务。

2.2.2 将账户有偿或无偿提供给任何第三人，并允许他通过账户享用非他付费购买的收费服务。

2.2.3 将收费服务复制、销售、出租或授权任何第三方。

2.2.4 采用收费或免费的方式，全部或部分的在任何公开场合展示购买的收费服务。

2.2.5 甲方有权获得乙方的报考服务指导。

2.2.6 甲方须在购买课程后的3个工作日内提交报考资料。

2.2.7 甲方须在乙方规定的时间内缴纳考试费用，延期考试的学员须在考前3个月联系教务等级办理，一旦办理延期则本期不能安排考试。

三、乙方的权利与义务

3.1 乙方根据考试官方指定教材及大纲，为甲方提供网络学习课程。

3.2甲方付款成功且所需资料提交完毕后，由乙方于1个工作日内（节假日顺延）帮助甲方开通学习账户。

3.3本协议签订后，乙方应根据协议约定向甲方提供所购买课程的学习账户和密码，甲方应对其账户和密码采取必要和有效的保密措施。

3.4在本协议有效期内，乙方须通过指定渠道向甲方提供课程服务，此服务包括账户开通、学习引导、技术支持、课程答疑等。

3.5 乙方有义务保证甲方个人信息不得公开，仅供乙方备案使用。

3.6 乙方有义务在甲方考试成绩公布后起30个工作日内受理重学服务申请，不得以任何理由推诿或延迟办理。

3.7 乙方在甲方需要的前提下为甲方提供收费凭证（正规发票或收据）。

3.8 乙方报考通知以QQ、微信、短信通知为准，不承诺任何的电话通知。

四、关于退费的说明

发生以下情形，乙方不承担退费义务：

4.1因甲方提供虚假的或不完整的信息导致的报考失败，乙方不承担退费义务。

4.2因甲方自身原因放弃学习的，乙方不承担退费义务，乙方可以提供更换其他课程的选择权。

4.3因考试为全国统一考试，乙方不对甲方的考试结果承担退费义务。

4.4因考试系统导致的报考失败，乙方可承担甲方下期考试的考试费及报考服务，不承担课程退费义务。

4.5甲方因购买课程支付的预付款项，如甲方未按规定时间支付尾款，乙方不予退还。

4.6因甲方条件不符合官方要求的委托报考，乙方有权利根据实际情况就近调整考区，若因政策原因导致的报考失败，乙方不承担退费义务，将延期提供报考服务。

4.7如因政策导致考试调整或取消，乙方将按当期课程开通情况，退还未开通部分的课程差价或提供更换其他课程的选择权。

4.8符合以上退费条款的退费事宜都将在申请发起之日起30日内完成。

4.9其他承诺的退费事项。

五、知识产权和保密条例

5.1甲方在使用乙方所提供的服务时，如遭受任何人身或财务的损失、损害或伤害，不论原因如何，乙方均不负责任。由于甲方将个人密码告知他人或与他人共享注册帐户，由此导致的任何个人资料泄露，乙方不负任何责任。由于所有服务的中断或终止而造成的任何损失，乙方无需对甲方或任何第三方承担任何责任。

5.2对于甲方购买的收费网络课程，甲方只可以私人观看，不得用于商业、盈利等用途。甲方不得对授课内容录音、录像、直播或者组织多人同时观看，不得将网络课程内容复制、销售、出租或授权给任何第三方。如乙方发现甲方存在上述行为的，乙方有权停止甲方对本次课程的收听，并有权追究相关人员法律责任。

5.3甲方在收听本次收费网络课程时应尊重他人合法权益。如果在收听过程中甲方侵犯他人权益、扰乱正常的收听秩序或者发布不当言论的，乙方有权终止乙方的收听，对于已收取的费用不予退还。

5.4未经乙方书面同意，甲方不得对外出售乙方的内部学习资料，不得进行录音录像，不得向第三方提供或透露甲方的授课教材或教学方法。对于乙方提供的各种文字、图片、音像资料或电子文档等各种素材，甲方仅限于为履行本协议的目的而使用。本协议履行完毕后，甲方不得将上述各种素材用于任何其他场合和目的。如甲方违反本条规定，乙方有权要求甲方立即停止侵权行为，有权要求甲方赔偿乙方由此而产生的一切损失。不论本协议是否变更、解除或终止，本条款均具法律效力。

5.5双方承诺对本协议的所有内容均负有保密义务，不得向第三方披露。双方保证在协议履行过程中知悉的任何对方的个人秘密、公司秘密及商业秘密，都应承担保密义务。不论本协议是否变更、解除或终止，本条款均具法律效力。

5.6若因甲方对外泄漏本协议内容，给乙方造成经济和名誉损失的，乙方将依法追究甲方责任，甲方需承担给乙方造成的所有损失。

六、不可抗力

6.1本协议所称“不可抗力”，系指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如重大自然灾害、瘟疫、战争、骚乱等。

6.2任何一方因不可抗力事件而不能履行本协议的，可在事件影响范围内相应免责，但该方应立即通知对方，并自不可抗力事件发生之日起 15 日内提供有关部门出具的有效证明。

七、适用法律及争议解决

7.1因执行合同引起或者与合同有关的一切争端， 双方均应通过友好协商解决。协商不成，双方同意将争议提交杭州仲裁委员会按其规则在杭州进行仲裁。该仲裁机构做出的裁决是终局的，双方必须执行。仲裁费由败诉一方承担。

7.2仲裁期间，除正在仲裁的部分外，双方应继续执行合同的其余部分。