此案例已征得来访者同意并授权公开。小鑫的童年是幸福的。父母同为某厂的职工，虽然经济上并不很富裕，但那种小康生活也让一家人其乐融融。聪明伶俐，活泼可爱的小鑫被父母视为掌上明珠。然而在小鑫读4年级的时候一场意外发生了，她的母亲在一次交通事故中不幸身亡。这一打击犹给年幼的小鑫带来重大的创伤。小鑫变得郁郁寡欢，不愿与他人交往，越来越不合群。学习上也因自卑孤独而使成绩一落千丈。随着时间的推移，小鑫这种情况更加变本加厉。

此案例已征得来访者同意并授权公开。
小鑫，女，19岁，大一学生。是单亲 家庭的独生女儿，个子高挑，五官秀丽，漂亮的外表深得人喜爱。

问题行为表现：该生在学校自觉遵守纪律，没有迟到、 旷课等现象。但上学、放学喜欢一个人独来独往，在教室里也是一个人独自在座位上发呆，很少与同学交谈，上课经常开小差，心不在焉。平时遇到老师同学也不打招呼，总是回避别人的目光。总之，那副可怜楚楚的样子与她漂亮的外表极不相称。

原因分析：导致小鑫患有此症状的直接原因是家庭的变故。根本原 因是缺少关心和爱护。处在花季时期的小鑫，渴望得到亲人、朋友的关心、爱护和理解，而此时的母亲的全部希望寄托在小鑫，唯一要求就是好好学习，一切为了学习。母亲在生活上无微不至的照顾，但是在心理关怀上去极度冷漠。小鑫变得终日闷闷不乐，在找不到倾诉的对象后，渐渐地产生一种自我封闭的心理。

问题诊断：小鑫患有轻度自卑封闭症。这种心理症状的学生往往表现为孤僻，拒绝与外界交往，做事缺乏自信。

矫治措施：
1．谈话、谈心。为了让小鑫觉得身边人都在关心她、爱护她，咨询中尽量在轻松和谐的气氛中进行，使她觉得亲切温暖。发动小鑫找一些同学主动接触，消除小鑫的自卑孤独的心理。
2．让她多参与班级活动，多担当社会工作，如鼓励她参加学校社团、参加班级文艺表演，使她觉得自己对班集体、对学校有贡献，感到自己的存在价值，从而增强自信心。
3．鼓励小鑫主动与母亲交流，争取得到她母亲的支持与配合。