“纵观历史，本该有所作为的人却不作为；本该明辨真相的人却无动于衷；在紧要关头正义的声音却偃旗息鼓；这使得罪恶走向成功”——海尔.塞拉西

 

1963年,3月13日,纽约,一名女孩，名字叫姬蒂.吉诺维斯(Kitty Genovese),被一名持刀男子刺死,行凶的半小时里,38名旁观的居民无人报警,无人救援。事后，《纽约时报》报道了事件，旁观者的冷漠和麻木不仁，震惊了美国。

 

翻开新闻纪录，人类“见死不救”的事件屡屡发生，大众痛心之余，也许会对人性产生怀疑，也许会拷问自己，“如果异地而处，我会是那个见义勇为的人吗”？

 

我们通常会认为，人们遇到事情后的反应，主要取决于“他是一个什么样的人”，而心理学研究的结果却不是这样的，答案有点悲观，普通人对自己行为的掌控没有我们想象的那么主导和强大，很多时候，我们的反应其实是情境压力等多方作用下的结果。

 

那么，到底是什么促成了“冷漠的旁观者”？我们的个人、我们的社会如何突破这些“冷漠”，让更多人有效获救呢？

 

• 1、促成“冷漠的旁观者”的主要帮凶:责任分散

有句成语，叫“法不责众”，意思是“某种行为即使应受到法律的惩罚，但很多人都那样干，也就不好惩罚了”。

 

旁观者的“冷漠”与此相类似，“责任分散”，是指因为人多，救助他人的责任和义务感被稀释和分散了。

 

人们也许会觉得即使自己没有提供帮助，也会有“别人”提供的，这样，被文化道德唤起的内疚感和责任感就可能因为“合理化”而得到平复。

 

假如每个人都以为别人“已经报警了”，其结果就可能是无人报警，让罪犯在众目睽睽下，扬长而去。

 

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• 2、促成“冷漠的旁观者”的主要心理:从众心理

什么是从众心理？指人们在群体的影响或压力下，放弃自己的意见或违背自己的观点使自己的言论、行为保持与群体一致的现象，即通常所说的“随大流”。

 

我们是一个集体主义文化的国家，团体和谐是我们推崇的，和西方的个人主义文化相比较，我们更容易从众。

 

从个人角度而言，当情况模糊不清，当人们不知道如何做的时候，我们会从他人身上寻找线索，也就更容易从众。

 

事件发生得越突然、越危急，就越能打乱人们的阵脚 ，旁观者会不自觉地看（或等）别人是怎样做的，结果每个人都没有行动，“冷漠”就成为了“从众”的结果。

 

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• 3、促成“冷漠的旁观者”的个人因素:趋利避害

人是生物，根据达尔文的进化论，物竞天择，适者生存。有一种说法，人的本能是“趋利避害”的。

 

救人，自己会有危险吗？救了，会不会遇上碰瓷的？打架时见义勇为，会不会被定性成“互殴”的？

 

在面临不确定的风险时，很多人的第一反应可能是胆怯、退缩的；“明哲保身”，也似乎成为了一些人的处事哲学。

 

旁观者的冷漠，有一部分可能来自于“对危险的恐惧”，但对这种说法我们也不能消极地接受，因为人类文明的发展，让我们可以“战天斗地”，当然，也可能战胜我们自身的弱点，古往今来，也确实涌现了许许多多，“路见不平一声吼“的好汉！

 

     分析完促成旁观者“冷漠”的原因，接下来就是要讨论“破解”之道了，先和大家分享一个例子：

 

在《开端》电视剧里，男女主为动员公交车上的乘客和他们一起制止”高压锅”阿姨的炸车企图，他们付出了很多次努力，也曾为乘客的无作为而寒过心。成功的那次，女主用手机编好了信息，女主拿着手机信息给每个乘客看，并获得了承诺，最后女主得到了全车乘客的求助，成功解除了危机。

 

     为什么女主这次可以成功求助？我们可以参考她的行为来理解困境者有效求助的关键：

 

1、主动请求别人帮助，而不是被动地等待，让旁观者以个人的身份来承诺救助的责任。

 

      《开端》中，女主单独去找每个需要求助的乘客，这样做，就可以一定程度地抵消责任分散。当旁观者承诺援手的时候，救助他人成了个人责任，旁观者会立即行为起来。

 

2、明确告诉救助者需要做什么

 

      女主用手机编好了信息，明确告诉被求助人发生了什么，希望他做什么，这样，可以一定程度的消除从众心理。

 

不仅如此，当人们知道自己要做的事情是自己可以控制的，是自己能力范围之内的，就可能有足够的勇气来承担救助的责任。

 

3、如果“有”，想办法告诉救助者可获得的好处，或不救助的危害。

 

 《开端》里，如果炸弹爆炸，全车无人能幸免，得知这种情况，救助者一定会有所行动。而且车上有一位乘客大叔，特意问了女主，如果帮忙会不会有奖励？得到肯定后，他很坚决地同意了。

 

如果在求救的过程里，能让旁观者知道自己的利害得失，那么“趋利避害”也就转化为“救人于危难”的一种动力了！

 

但有些时候，困境中的人是没有主动求助的能力的，如何让更多的人能救助他人，我们的社会要做些什么？

 

1、通过宣传，告诉大众如何处置紧急情况，以及可以采取的多种方案。

 

比如，前段时间比较热的唐山打人事件中，有当地的消防员发视频，呼吁民众遇到危险时可以去消防站求助，消防员也可以保护他们的安全。

 

比如，你今天看到的这篇文章，：）

 

2、加大力度，全社会鼓励并表彰“英雄”，消除“见义勇为”后可能衍生的个人损失和危害。

 

在心理学上有一个法则，在群体陷入从众陷阱时，只要有一个人起来反抗，就会消弱群体压力的影响，就会有更多的人采取行动。

 

全社会对“英雄”进行奖励，对“英雄事迹”进行大范围的宣扬，是一种对积极行为的正向强化，“英雄”也会是大众行为模仿的榜样，那么“见义勇为的人”就会越来越多......

 

在人们陷入危难时，有人“振臂高呼”，就有人“应者云集”，我们的社会就会更安全、更和谐！

 

人和人之间，就会，更温暖！

 

在任何年代，我们都需要挺身而出的“英雄”！

 

“中国，总是被他们最勇敢的人保护地很好”——基辛格

 

 

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