传统咨询中，我们都知道咨询师是不替来访者做决定，不解决实际问题，目的是让来访者自己成长。而且事先都会和来访者讲清楚。而在网络咨询中，我们面对的来访者形形色色，你会对这个世界的灵魂重新有认识，哦这个世界还有这样的人。

经常会遇到这样的来访者，老师我该怎么办，老师你说我该这样还是那样？有的问题，不牵扯到个人成长问题，不牵扯到复杂的纠葛，我们很容易把来访者从纠结或者牛角尖中拽出来，让她/她知道，我现在的结果是我自己选择的，哦，我不是受害者，我也是参与者。

在网络咨询中，有的来访者不了解心理咨询，就觉得，我花了钱，就是让你解决问题的，不解决问题我找你干什么。甚至给咨询师差评、退款。这充分说明了心理咨询普及的不够，大家对心理咨询普遍存在误解。下面给大家介绍一下心理咨询的概念：

心理咨询是指运用心理学的方法，对心理适应方面出现问题并企求解决问题的求询者提供心理援助的过程。需要解决问题并前来寻求帮助者称为来访者或者咨客，提供帮助的咨询专家称为咨询者。来访者就自身存在的心理不适或心理障碍，通过语言文字等交流媒介，向咨询者进行述说、询问与商讨，在其支持和帮助下，通过共同的讨论找出引起心理问题的原因，分析问题的症结，进而寻求摆脱困境解决问题的条件和对策，以便恢复心理平衡、提高对环境的适应能力、增进身心健康。

就是说什么呢？作为来访者，他的问题不是问题，他怎么看待这个事情才是问题。我们咨询师需要帮助他看到他为什么是用这样的态度看问题，以致于让自己有了不良分情绪和行为。他看不到的问题是什么，全方位的让他看到事件的全貌，加以平衡综合，调整自己的认知，进而改变自己的情绪和行为，从而能够平静的生活。至于执着于讨要办法的来访者，他只能要到一次的办法，下次事情来的时候还是不知所错，这不是我们咨询师愿意看到的，我们是授人以渔，不是授人以鱼。只是前者需要一点时间，后者只要一瞬间。

网络咨询中的咨客各色人等都有，对于讨要方法的来访者，哪怕差评和退款，我也坚持自己的想法。我不能替你走路，但我愿意扶你上马，送你一程。人生之路，还要靠自己慢慢走。

☆我是姚玉娜

国家二级心理咨询师、我在济南

☆我擅长以下领域

学生成长、不良情绪、个人成长

壹点灵，壹点心香，漫步前行

成为壹点灵专栏作者，写专属于心理学的班马文章

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