情绪的问题是很多人很苦恼的问题，可能是很多咨询师面临的最多的问题。

情绪的产生、情绪的机制、情绪的分类以及怎么样应对负向情绪之类的研究、文章、案例非常多。

今天，我们也来聊一聊情绪及情绪的调控。

我们先来一起看看一则跟情绪相关的案例

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去年的4月17日晚上，在上海卢浦大桥发生一起少年跳桥事故。

 

17岁的高二少年因当天跟在校同学发生口角，在当时晚上10点左右，妈妈载着少年经过芦浦大桥时，因被妈妈责备，少年忽然从车内冲出来，爬上栏杆纵身一跃。妈妈则紧随其后，想要阻止少年，很遗憾，没有成功，当场死亡。

在这个事件中，有一个细节，就是在少年跳下桥之前，妈妈曾经至安全于不顾，将车停在路中央，站在车的门外和后排的孩子说话。而在她将要上车时，孩子夺门而出。关于妈妈和孩子的对话内容，我们无从得知，但是，可以猜测到的是，这其中肯定跟情绪调控有关。

类似的场景，很多为人父母的，应该不陌生。

虽然自己家的孩子可能没有这么极端的行为，但是，父母指责孩子、孩子顶撞父母的场景应该是经常会出现，很多父母在处理问题的时候，被情绪包裹，导致问题的结果偏离了自己想要的效果。

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关于情绪，心理学上的解释是这样的。情绪是对一系列主观认知经验的通称，是多种感觉、思想和行为综合产生的心理和生理状态。最普遍、通俗的情绪有喜、怒、哀、惊、恐、爱、恨等，也有一些细腻微妙的情绪如嫉妒、惭愧、羞耻、自豪等。情绪常和心情、性格、脾气、目的等因素互相作用，也受到荷尔蒙和神经递质影响。无论正面还是负面的情绪，都会引发人们行动的动机。

作为情绪来说，它有三个维度，心境、激情和应激。

很多城市里的年轻人都在为买房而打拼，有的人即使买了房子，也在为还房贷而努力工作。每个月需要还房贷的压力，会给人造成一种轻焦虑，这种情绪的状态就是心境，一种微弱、弥散和持久的情绪状态，会一直持续十年或者二十年，直到房贷交完为止。

一对夫妻，两个人身高都不算高，不到4250px，但是，自己16岁的儿子却已经180+cm了。于是，村子里经常有人对男的就开玩笑说，看看你俩的身高，孩子这么高，孩子会不会不是你的。

时间长了，这些话就在孩子父亲的心里埋了一根刺，但是妻子很贤惠，他挑不出什么毛病来，所以，他成天郁郁寡欢，很不开心。

这也是心境。

就在去年，他带着孩子到亲子鉴定机构去做了亲子鉴定。鉴定结果，支持孩子跟他有生物学亲缘关系，也就是说，孩子是他亲生的。

他激动的老泪纵横，对老婆说，以后老婆说什么都会依她。

孩子是自己亲生的这件事，也会给这位父亲的心情有一个很好的支持，在中国传统文化的影响下，他自己会觉得他扬眉吐气、挺胸抬头了。

这也是心境。

心境这种情绪状态，在日常的生活过程中、工作过程中非常常见，很多人甚至会忽略到它，这就是压力，工作的压力、生活的压力。

很多人的车贷/房贷压力，在工作中有KPI压力，以及某些服务行业的接待人员/接线员、前台服务人员，公交车司机等等，每天接触太多的负面信息，也会有压力。

面对这样的负向情绪状态，我们进行调控的方法就是学会放松。

放松的方法有很多，比如呼吸放松法、冥想放松、音乐放松、脑电波放松等等。主要是是按一定的练习程序（具体步骤可自行搜索），学习有意识地控制或调节自身的心理生理活动，以达到降低机体唤醒水平，调整那些因紧张刺激而紊乱了的功能。

任何一种情绪的产生都有五个方面的要素：认知评估、身体反应、主观感受、情绪表达和行为倾向。所以，可以通过一些方式方法来改变身体的反应进而调控情绪状态。身体的反应，除了受植物性系统控制的"内脏内分泌"系统的反应不易随意操控，受随意神经系统控制的"随意肌肉"反应，则可通过人的意念来控制。也就是说，经由人的意识可以把随意肌肉控制下来，间接地把"情绪"放松下来，制造轻松的心情状态。

放松训练就是基于这一原理，通过意识控制使肌肉/呼吸放松，同时间接性地缓解紧张情绪，从而达到心理放松的状态，有利于身心健康。

 

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情绪的第二个维度是激情，是一种猛烈、迅疾和短暂的情绪状态，类似于平时说的激动，也就是最普遍、最通俗意义上的情绪状态。

日常工作生活过程中，激情的情绪状态大家遇到的最多。

主动帮助别人后被称赞的自豪感、上班快要迟到的焦灼状态、别人不小心踩了你一脚后没有道歉的愤怒状态、篮球爱好者听到科比去世的难过心情，都是情绪的激情状态。

2020年春节放假前的一天，工作的园区管委会让我给园区的保安系统做一次情绪与压力管理的课程。起因很简单，几天前园区的保安和业主因进园区停车的问题发生了冲突。园区停车位紧张，业主想要进园区的时候，已经没有停车位了，但是，有个别的位置不妨碍其他车的进出同行，偶尔的情况下，是可以停车的。就因为业主在沟通的时候出言不逊，对园区的保安非常傲慢。当天值班的保安就坚持园区的规定，不让其进园区停车，进而发生了言语、肢体的冲突。

类似的事情，除了自豪、荣耀、开心、高兴等正向的情绪状态，类似的焦灼、愤怒、难过等负向的情绪会对人的身体产生很不好的影响。在大家的身边，大家看到的或者亲身经历的，都可能有印象。

类似的情绪问题，怎么解决呢？

其实，所有的负面情绪背后，都有其正向的需求。

看到背后的需求，就可以解决情绪的问题，进而就可以解决真正的问题了。

我的一位来访者，在春节期间跟老公和婆婆产生了严重的冲突，起因是一年前，老公的妹妹要买房子钱不够，就通过来访的婆婆找来访者的老公借。但是，老公偷偷的把家里的钱给了妹妹，没告诉来访者。春节期间，聊家常的时候，不小心说漏了嘴，被来访者听到了，闹到要离婚。

园区保安跟业主的冲突和来访者跟老公之间的冲突好像没有什么关联。但是，如果抽丝剥茧，我们会看到，冲突背后的原因其实就一个需求：被尊重。

美国著名的心理学家马斯洛曾经提出过一个需求层次理论，说的是人都有生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实需求5类需求。除了吃喝拉撒的生理需求、有车有房有工作的安全需求、有同事有狐朋狗友的社交需求外，还有一个就是彰显存在感的尊重需求。尊重需求是人人都希望自己有稳定的社会地位和家庭地位，要求个人的能力和成就得到社会和家庭的承认需要。

如果园区的业主能体谅保安的难处、尊重保安的工作，对保安给予最基本的尊重，保安至少不会跟他发生那么激烈的冲突，相反，还很可能会妥善的解决想进园区停车的问题。

我知道这个道理，所以，每次上班进园区时，我会跟值班的保安打个招呼，下班时再打个招呼。遇到个别时候我进园区时也没车位，他会主动的跟园区有固定车位的公司的人商量，让我停进那些公司的专用车位。

我的来访者，跟我说她不是心疼钱，而是感觉老公心里没她，动家里30万的钱，居然不跟她打个招呼。

我问她，如果当初老公跟她商量把钱借给自己的小姑子，她能同意吗。她说她能同意，因为家里拿出这些钱来不困难，并且自己家当下没什么花钱的事。

理解了冲突背后的需求，剩下的就是沟通的问题了。

文章一开始提及的案例，如果做妈妈的能心平气和的跟孩子谈孩子遇到的问题，看到孩子背后被尊重的需求，事情可能就不是这样的结局。

所以，我们大家遇到问题时，应该先处理情绪，再处理问题。

要不然会被情绪包裹、挟持，影响了对问题的处理。

 

 

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