2020年的这个春节刚过完，我的HR同行阿超告诉我，他已向公司领导递交了辞职信。

听到这消息让我非常诧异，因为阿超在这家公司已经连续工作了八年，而且还做到了中层位置，有好听的头衔和稳定的平台，为何突然会选择辞职呢？

带着这样的疑问，我以朋友的身份请他吃了一顿饭，顺便聊聊辞职的事情。

饭桌上，阿超告诉我他纠结了很久，促使他做出决定的是前辈的一句话：感觉现在的HR忍受力越来越强，突破力却越来越弱了。

 

01 HR真的太能忍了

网络上曾经有个段子，说“真实的HR是日常领着4K的工资劝说拿8K的员工不要被外面12K的工作诱惑，每天8个招聘网站来回切换筛选近千份简历，还要面临时刻被候选人‘放鸽子’，不管公司哪个部门出了问题，老板都需要HR把锅背了去……即使是这样，HR依然得兢兢业业为公司抛头颅洒热血。”

而这个段子，放在阿超的身上，简直太契合了！

有次他们公司发生了管理制度上的问题，老板召集管理层开会的时候，大部分参会者都首先问责人力资源部门，“这些规矩都是你们HR定的，不怪你们怪谁？”

可事实果真如此吗？以阿超的理解，HR部门的确给公司起草了很多管理制度，可绝大部分时候HR只是制定规则、明确“权责利”，本身并没有“权”。

然而站在业务部门的角度，一旦某个问题侵犯了他们的利益，就会认为这是制度设计者的问题，是HR的问题。

当一个公司的管理者在执行制度的过程中出了问题，需要HR介入的时候，往往是到了糟透了的程度，所以HR就是来“擦屁股”的角色，往往也是被黑的最惨的那一个。

“老丁你也是同行，相信HR的苦你能懂。我们为公司默默做了很多，还不是一边抱怨着，一边告诉自己要接受它。”阿超说。

是的，HR要“忍”的事情太多。

公司需要裁员，被辞的员工要求和领导对话，可领导自然是回避，于是HR就成了出气筒；

老板用人比较任性，欣赏个别员工，就特殊提拔下，同事们就在背后怀疑HR有一套不可描述的潜规则；

年底招聘任务多，上班刚到电梯里，HR就被追问：“我们部门要的人你怎么还没招到？”然后过一会，老板的夺命连环call就会响起来……

阿超说，在公司做HR这些年，他面对大大小小的压力，不断提高着忍耐程度，告诉自己只要忍下去一切就会变好。然而这样的“忍”，却常常让他陷入一种痛苦的状况中。

不在忍耐中爆发，就在忍耐中消亡，最终他还是选择了辞职。

 

02 保持职业危机感，不要觉得HR就不会失业

阿超说，自己去年刚升职，本来即将进入“工作平稳赚钱多”的阶段，但还是下了决心跳出“忍”了很久的舒适圈，逼迫自己去开启一份更有成长性与挑战性的HR工作。

“我有了不错的收入、地位，守着这些时觉得挺重要，很害怕失去。但真的放弃后，突然觉得轻松了。”

阿超其实非常清楚自己当下的处境，他说现在时代变了，HR领域的发展有了许多新趋势，而自己这些年来在专业方面没有什么突破，危机感很重。

“你不要觉得HR稳定，我敢说2020年失业离我们每个HR都不远！”

对他的话我能理解，如果每天忍受重复的工作，没有创造价值，也没有创造快乐，那么再稳定的工作可能都让人觉得煎熬。

当下人工智能等技术的快速发展已经开始颠覆各个行业，比如无人银行、无人超市、无人火锅店，人力资源这个领域也不会例外，人工智能正在为其赋能，推向一个新的高度。

前段时间，我看到网上有个新闻，说国内有家公司发起了一个聊天机器人的试验项目，把一些标准的员工问答变成了聊天机器人的功能。

聊天机器人本身没有什么价值判断，可以提供完全中立的回答，所以能鼓励员工勇敢地提问，没有尴尬或者恐惧的心理负担，设计者认为这可以给人力资源部门带来一些积极的改变。

相比我们HR，机器人能够做到耐心周到，重复性的工作无怨无悔去做，且一直准确无误，你可以工作8小时，然而它却可以工作24小时！

所以，大多数时间还在从事着诸如网上搜索筛选简历、安排员工入离职手续、进行岗前培训、计算考勤工资、办理社保等基础性与事务性工作的HR们，真的需要引起注意了，你一直享受“温水煮青蛙”的日子，蹉跎了自己的岁月与青春，也许哪天机器人真有可能替代了你。

以上这些情况是不是能够引起你一丝丝的恐慌？如果是，我们就需要提前进行规划与应对准备了。

 

03 未来已来，HR该做些什么

人工智能虽然来势汹汹，但HR也有自己的擅长，比如我们的沟通、共情、组织、规划和领导力这些软实力是机器无法做到的。具备这些能力的HR，在企业中将会承担更大的责任，扮演更重要的角色。

面对未来的挑战，HR可以从以下几点出发自我提升，掌控个人的职业生涯：

一是充分熟悉和了解业务

很多HR在公司里推进组织变革，为什么经常失败？我想主要的一个原因是不熟悉业务，纸上谈兵。

对于HR来说，熟悉业务是一项必做的工作，人力资源大部分工作其实都和业务有着紧密的联系，因此你需要多与业务沟通，多跑现场，多参与业务的会议，结合现状提出有针对性的解决方案，协助他们完成业绩，体现自身价值。

二是不断学习，培养自己复合型的知识体系

美国人力资源协会对未来的HR定义了四种角色：人力资源专家、业务伙伴、变革推动者和领导者。

而要扮演好这些角色，HR自身要不断加强学习。在这个快速变化的时代，很多知识都会被淘汰，没有学习力的HR无法跟上时代前进的脚步，我们可以利用“1万小时定律”刻意练习，打造自己在业务知识、专业技能及综合素质等多方面的复合型知识体系。

三是顺应潮流，学会让人工智能替代掉你的基础劳动

其实，比起惧怕人工智能，HR更应该学会利用它，站在机器人的“肩膀”上，实现智能化、数字化的转型。

比如，AI在招聘领域就可以多模态推荐算法为企业遴选合适的候选人，解决我们传统招聘流程长、成本高、精准度低等痛点，HR善于运用这些辅助工具，对自我职业发展将会起到事半功倍的效果。

四是做一个懂人性、有人格魅力的HR

HR的圈子中流传着很多土话，最广为流传的可能是这一句：流动的人心不变的人性。 

只要有人的地方存在，只要人有被管理的需要，HR就可以发挥作用。比如看上去很“任性”的95后、00后，他们彰显自我个性，如果HR能够从人性的角度去理解、认识和激励这群年轻人，他们将会成为组织创新的一股重要力量。

 

写在最后

莎士比亚说，人生就像一个大舞台，每个人都有自己所要扮演的角色；至于要表演什么角色，自己去决定。

我觉得职场也是一个大舞台，我们HR在这个舞台上应该抓紧机遇，改变自身，用敏锐的洞察力、卓越的领导力和持续的学习力，去推动组织变革，为员工赋能，为自身赋能。

新的一年，愿你成为这样的HR。

 

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成为壹点灵专栏作者，写专属于心理学的班马文章

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