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员工听从你,老板看重你。三招说服术,将你的职场说服力提升10倍
2019-09-19   2079次阅读   4个赞

你很用心工作,加班加点的完成任务,最终老板喜欢另一位会说话的员工。你觉得很不公平,为什么老板总是看不到你的努力,只倚重会溜须拍马的员工呢?

这或许是你的说服力不够。说服力,也是一种职场影响力。如果你能够说服他人接受你的观点,那么你的价值度与所能获得的资源、支持都会呈几何倍的增长。

 


巧言令色这个词,看似贬义,但在职场上就属于高情商的表现了。因为能做到巧言令色的人,懂得识别他人的情绪,投其所好地说出能令对方乐于接受的话语。

而且这样的人,往往说服力超强,能够为自己的团队拉到所需的资源与发展机会。

但要成为一位巧言令色的人,需要时间与经历的积累。如果你想要在短时间内提升自己的说服力,以下三个方法,可以供你参考:

1. 用联想体验来影响他人,做出有利于你的决定

在职场,不同部门总是会遇到各种矛盾,抢夺需求重叠的资源。此时,老板就成了最终资源分配的决定者。

不同部门的负责人,为了能争到资源,会使出浑身解术让老板看到自己部门的价值。所以,罗列以往的工作表现数据、摆出工作成绩照片,是惯用招数。

这就导致老板对此已经产生了疲惫感。尤其是对于核心部门之间的资源分配,老板有时也觉得为难。

 


那么如何才能说服老板呢?

比起列数据,摆事实,说情境故事更能打动人。

王力是房产销售部负责人。销售员每天加班到深夜是很正常的事,因为很多客户都是在下班后才肯跟销售员做沟通。

王力就在会议上提出,希望老板能够为销售部提供夜宵。

人事部负责人安琪则表示反对,认为销售员工作时间弹性很大,难以合理评估销售员是否真的是为了工作而加班到深夜。

同时安琪拿出了销售部人员的入职与考勤资料:

1. 85%的销售员是外地员工,住的是公司宿舍。

2. 70%的销售员上班打卡时间晚于10:00。

通过这个数据来看,安琪从人事角度给老板建议是:公司已为员工提供合理的福利待遇,无需再增加夜宵提供。


王力想为自己下属争取福利,提升团队工作积极性;人事想为公司节省支出,体现自己对于人力成本的专业把控。两个团队负责人,各有各的打算。

在老板看来,房租已经是一块大的支出了,觉着销售员也不差这一顿夜宵。从公司层面来看,也的确没必要单独为销售部提供夜宵这项支出。

正在老板想要做出决定时,王力说:“是,公司是为员工提供了宿舍。但是宿舍一个单间要挤8-10名销售员,每个人的居住环境都很拥挤。到底挤到什么程度呢?上周我有个销售跟我请假说要去看病。一开始还不肯说到底怎么回事,在我追问下才支支吾吾地说因为内裤没地方晾晒,长期穿着半干不湿的底裤所以得了皮疹。我知道公司房租开支大,也不敢提改善员工宿舍的事。这次提夜宵增设,想着也是通过一些小支出来,增加员工的忠诚度。”

 

王力使用的这个得湿疹的员工案例,使在座的人不由自主的联想到了那种潮热、憋闷的感觉,自然也包括老板。我们都不喜欢这样的感觉,再加上王力给了一个小成本的解决方法:提供员工夜宵,老板自然而然的就同意了。

其中的运作原理,就在于:感觉比事实,更能影响人的选择。

之后,王力的这个方法,被公司内部趣传为:湿内裤换夜宵法。这种方法的应用,需要列举大家都容易有联想体验的场景。

例如:高端红酒会vs除夕年夜饭,无疑列举年夜饭的场景,更能引发对方的情感体验。

因为几乎每个中国人都有过参加除夕年夜饭的经验,但高端红酒会的参与者就会比较少。

我们对于自己没有经历过的事件,很难引发联想体验。


2. 越多的相处,越大的说服胜算

如果你与客户接触往来的越多,你的成交概率就越大。其中,你与客户的交情积累是一方面,更多地胜算来源于你知道如何说服对方。

从心理实验研究的结果来看,我们会选择性的挑选与我们本身所持有观点一致的信息来做接受。

就像有人认为每天喝点红酒,可以养生;有的人却认为不论是什么酒,只要喝了就会伤肝。那么对于前者来说,你给他呈现医学报告,佐以说明;他却会转发给你网络上关于红酒有益心血管的益处。


由于现在我们接触的信息越来越多元化,这使得我们的选择范围更宽广,以至于我们会对自身的观点秉持地很固执。对与我们所持观点相悖的信息,会表现出消极接受、敷衍等态度。

所以,如果你想要说服对方接受你的推荐,那么通过你在平时观察、了解到对方的原有观点,能够在很大程度上帮助你做出容易被对方所接受的推介说辞。

 


3. 在说服过程中,“胡萝卜”比“大棒”更好使

只要是精神状态正常的人,都会受两种内在动力的驱使:追求快乐、逃避痛苦。

胡萝卜就是给予对方好处,这符合追求快乐的原则;

大棒就是给对方处罚,这符合逃避痛苦的原则。

这种方法,一般使用在领导给员工发布任务或做思想工作时使用。


王力主管销售部,销售员大多有吸烟的习惯。但是人力部发布规定:所有员工不得在办公区域内吸烟,违者罚款50元。

人力部使用的是:大棒法,但这个规则制度施行后,销售员在办公区吸烟的情况并没有得到遏制。当看到人力专员过来巡查的时候,销售员立马掐灭烟头。这样,即使人力专员闻到有烟味,但也查不出具体是哪位员工吸烟的。每次都要调取录像,也觉得麻烦。为此,人力部门再次加大了罚款的额度,但情况也没有改善太大。

王力为此也被人力部门在主管会议上点名批评。

王力回去之后,召集了所有销售员开会,说道:“公司目前推行无烟办公,是为了所有员工的健康考虑。如果大家能够做到无烟办公,我可以凭借这一点,向公司为大家申请到夜宵福利。为了大家的健康与福利,我们每个人都需要去付出、去争取。”

在王力使用了“胡萝卜”法后,销售员们相互之间进行监督。最终,还是王力的方法取得了显著的成效。

 


胡萝卜与大棒法,在亲子教育中,也能看出明显的差别。

那些在“胡萝卜”法中成长起来的孩子,他们的性格更开朗,有创新意识,也勇于探索。那“大棒法”的家庭中走出来的孩子,性格更克制、压抑与刻板。

如果我们走访不同的公司或部门,对于喜欢用“大棒法”,设置各种惩处法则的部门,里面的工作氛围都会比较压抑、沉闷。

所以,在对下的说服方法中,“胡萝卜”法会更优选。


职场说服力,可以让你的努力被放大,因为你能够说服更多的人来接受、支持你的观点。在列数据与摆事实等常用方法之外,如果你能恰当地使用说服技巧,可以使你的说服力迅速提升。

你可以从以上三种方法中,先选择一种做尝试,找到适合自己的方法,不断实践,总结经验,直至成为一名职场说服力达人。

 

 


壹点灵,壹点心香,漫步前行

成为壹点灵专栏作者,写专属于心理学的班马文章

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