“我跟朋友说了几点要做什么事情，但是到了时间去找朋友，他（她）却说没有准备好，或者是把事情做成了另外一个样子，是我错了还是他（她）错了？”

这是很常见也很普通的问题，却困扰着很多人。多少问题是出自误会，又有多少误会是出自交流。我们一层层分析下去，就会发现，交流是把双刃剑，幸福是它，困扰也是它。

有个朋友读哲学的，研究马克思，她去德国留学告诉我一个很有意思的发现：在德国马克思研究圈，有两类重要的字典：外语字典和马克思专用字典。外语字典就是中德字典、日德字典、英德字典之类，马克思专用字典是德德字典，马克思（1818年5月5日-1883年3月14日）生活在19世纪，虽然离现在并不久远，但是那时候的一些词语意义跟现在略有差异，对于哲学研究至关重要，哲学本就是咬文嚼字的活。同一个词语，就比如“马车”，在现在看来可能只会想到偏远地区运输货物的交通工具，但是在那时可能指的是一种身份，平头老百姓可坐不起马车。这样，马克思文集中的词语是带着那个时代印记的，理解的时候就要在那个时代背景下理解。

我们日常交流，虽不需要字斟句酌，然而每个人出身不同、经历不同、习惯不同，语言交流就会存在彼此的错差，你的随口一个“哦”在他看来可能就是“拒绝”，误会就这么悄无声息的开始了。

交流，我们通常把重点放在了自己表达上，老师教育我们要表述清晰、条理，目的是为了表述的完善，却没有教给我们如何来检验一次交流是否成功。这个标准在于对方接收到多少你的内容，而不在于你表达了多少内容。反之亦然。

对于销售也是，经常接到售楼热线，上来就巴拉巴拉讲一大堆，生怕没把这楼盘好处说完，但这都是无效的，因为他们不考虑接电话的人能理解多少，消化多少。你讲出10分，如果对方只接收了2分，还不如你只讲了3分，而对方全部接收了，下一次再来3分，下一次再来。这也是大型谈判都要持续很久，谈很多轮的原因所在。

从正面来理解这个道理，就是所谓“默契”。言语不多，意却尽传。这才是良好的沟通效果。

所以，下次，跟坐在你对面的人交流时，尊口未开，脑中先想想这一次需要他脑中理解你什么？

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