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疫情之下,每个人都是一道微光丨壹点灵「微光行动」
2020-02-18   1279次阅读   0个赞

晚上10点31分,壹点灵的咨询顾问接到一个求助电话。

这名求助者在电话里说道,她是一线的排查人员,每天会和许多陌生人打交道。但是资源紧缺,单位一天只提供一只口罩,且不是医用的。她这几天非常焦虑,晚上睡不着觉,急需心理援助。

顾问判定来访者为与病患直接接触的一线工作人员,并将其分配给了在线的资深心理咨询师。在咨询师的共情倾听之下,这位民警的困扰得以表达,情绪得到了安抚和疏解。

这样的故事,每天在壹点灵心理服务平台会发生数百起。

今年除夕,壹点灵在短短一天内,招募了平台百名心理咨询师志愿者,20多名咨询助理志愿者,发起了抗击疫情公益心理援助活动。

首日就为100+名受疫情影响的武汉同胞提供了心理援助,这是「微光行动」的雏形。

“反正我呆在家里无事可做,不如做点贡献”,壹点灵的志愿者们申请加入时这样说道。

但他们中的很多人,是一直工作到年前最后一天,就立刻又投身到了本次公益活动中。

作为心理行业内最先发起抗疫情公益心理援助的机构,截止至2020年2月8日下午2点,壹点灵已累计援助人次7788人,累计服务时长2428小时。

参与到本次公益援助活动的咨询师也从最初的100名,扩大到了300+,并于昨日开展了第三批咨询师志愿者的招募。

心理援助范围也从最初的一线人员、确诊病人及病人家属、封城地区同胞,扩大到了全国大众。服务时间从原先的正常工作时间,延长到7天x24小时。

同时,壹点灵与美团点评、今日头条、平安好医生、众安保险、中国联通等多个平台达成合作,为浙江省公安厅、滨江公安、余杭区卫健局等多个政企单位共同宣传推广此次活动,将公益服务普及给更多人。

在活动最初发起的时候,我们没想太多。无数医务人员奋战在与病毒抗争的一线,而我们心理人也一定可以做些力所能及的事。

而今天,壹点灵正式将本次公益援助活动命名为「微光行动」。

“微”,意味着我们不夸大能为受疫情影响的人提供的帮助,找专业的人,做能力范围内的事;“光”意味着普通人心中的坚持与善良,心理人的职责与使命感。

2008年汶川地震发生后,无数心理人奔赴灾区,他们急于助人,在无组织的运作下乱成一锅粥。不仅没有帮到灾区人民,反而创造了更多的问题。更有人打趣道,“防火防盗防心理”。

12年后,新型冠状病毒爆发。壹点灵吸取了历史的教训,放下了“我要助人”的高傲和自恋,聚集一群专业的人,做能力范围内的事:

1 疫情期的干预,以倾听、共情、接纳为主

在目前的情况下,多数人的焦虑、担忧、恐慌源自现实因素:没有专业的防护设备,被迫与亲人朋友隔离,陷入有可能被感染的环境中等等。在现实不改变的情况下,焦虑、担忧不可能消失。

壹点灵的心理咨询师要做的是共情倾听来访者的困扰,合理化来访者的情绪,并提供一些切实可操作的减压方法,比如肌肉放松法、正念冥想等,帮助来访缓解过度的负面情绪。

2 来访者分类及分级干预机制

「微光行动」根据来访者的面临的现实问题将其分为三类,分别为:受疫情影响的普通大众;与病毒密切接触的一线医护人员、疾控人员、重症患者;确诊/疑似感染人群。

系统自动为不同来访匹配相应级别的心理咨询师,例如,一线医护人员将会被自动分配给红色援助咨询师,这一级别的咨询师具备医疗背景,受过专业的危机干预培训,且咨询工作经验10年以上。

3 咨询师先照顾好自己,再照顾来访者

疫情期间做危机干预,咨询师不可避免地把自己暴露在了创伤事件中。为防止过度暴露产生的耗竭感,壹点灵成立了专家督导团,邀请史占彪、马建青、沈健、王智弘、傅宏、朱浩亮、丁建略几位老师(专家排名不分先后)进行督导,为咨询师提供专业层面及自我关怀层面的支持。

4 有组织地运作,系统地进行

壹点灵为「微光行动」成立专属项目组,各职责人员密切沟通、配合,确保公益心理咨询活动有组织、系统地运行,尽可能地为每一个来访提供全面、专业、有效的心理援助。

在上千起的心理援助案例中我们发现,多数来访的咨询时间并不长,显著低于常规的心理咨询时长(50分钟)。

壹点灵由此推测,对部分来访者来说,心理咨询并不能很好地满足他们的需求。

以一线的医护人员为例,高度紧张的时间和高强度的工作可能使得他们即便有空闲时间,也会选择休息,而不是做长时的心理援助。再加上周围环境可能会破坏心理咨询的隐私性,不利于他们向咨询师表达自己的真实感受和体验。

为此,除了向大众提供免费的心理援助服务以外,壹点灵同时研发了疫情相关的测试量表、音频/视频自助课程、放松冥想音频等,让心理援助触及到更多样的人群。

壹点灵自主研发的《疫情相关行为风险自测》,旨在帮助大众识别自身行为的风险指数,提高防范意识,降低行为风险。

测试包含恐慌、疑病、焦虑、侥幸、实际行为排查、日常行为6大维度,测试报告会详细分析测试者在每个维度所处的水平,以及应对方式。

以恐慌和疑病为例,测试报告会涵盖测试者目前的恐慌、疑病水平,并提供实操建议,如“改变自己的不合理认知:常见的有过分追求完美、绝对化思维等”;尝试森田疗法:顺其自然——对想法、情绪做到接纳,不去控制它、排斥它、解决它,让它自然的变化。

受疫情影响,人们的活动范围明显减小,这反而使得许多人能够有更多的时间和家人相处,可密切陪伴的同时,矛盾也渐渐凸显。

壹点灵副总裁朱浩亮教授领衔平台多位资深心理咨询师,共同研发《战疫心理课》。

“疫情期,孩子非要出去玩,家长该怎么做?”

“如何处理返岗复工带来的负面情绪?”

“在家也可以改善婚姻关系的小技巧。”

课程中回答了诸多大众最关心的问题,既解除了燃眉之急,又能合理利用居家时间自我提升,给疫情带来的影响赋予积极的意义。

而对于部分对心理咨询接受度偏低的人群,身体放松、正念冥想音频直接切中要害,解决疫情期大众最受困扰的紧张、焦虑、失眠等问题。

也有平台的咨询师联系我们,要求将原本的付费课程免费开放给大众收听,并为疫情录制特别篇,尽一份绵薄之力。

自除夕以来,「微光行动」进行至今已经16天了。随着疫情数据的增长,寻求援助的人数也越来越多。

正如「微光行动」的名字一样,壹点灵的光芒虽小,却渴望汇聚成银河,给每一个身处灾难之中的人送去爱与希望。

 

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