武警山东总队滨州支队规范心理服务工作

■杨 帆　　张 振 解放军报

“我最近在上级组织的演讲比赛中没发挥好，影响了中队成绩，感觉大家对我的态度和以前不太一样，我很郁闷……”6月5日，武警山东总队滨州支队机动中队战士小刘拨通支队心理咨询电话，向值班心理咨询师周军医诉说。随后，周军医运用“理性情绪疗法”，引导小刘走出心理阴影。这是该支队依法规范心理健康服务工作的一个镜头。

《内务条令（试行）》第二百四十八条规定，“各级应当重视心理卫生服务工作……做好心理教育、心理测评、心理咨询和心理疏导等，确保官兵心理健康。”周军医告诉笔者，支队结合实际建立心理健康服务机制，制订《心理健康服务规范》，把心理工作作为经常性基础性工作抓好抓实。

支队建立心理咨询“绿色通道”，开通咨询热线，4名心理咨询师轮流值班接受咨询，同时聘请1名驻地医院心理专家，定期到支队“面对面”提供心理咨询服务；为每名官兵建立心理健康档案，确保准确掌控官兵心理动态。

他们创新规范工作模式，组织汇编《官兵心理常识普及图册》，编排心理小游戏辅助心理行为训练，规范心理疏导流程，提升解决问题质效。打造网上心理服务平台，设置心理信箱，搭建心理论坛，开设“心理驿站”，保持网上沟通交流顺畅；在支队强军网平台推送自我调适技巧和自查小游戏，根据官兵浏览数据分析官兵心理倾向，有针对性地发送自我调适方式方法。

他们还发挥军地共建优势，实行心理骨干共育、心理难题共解、心理工作共做，建立“基层正确判断、及时报告，机关适时介入、甄别鉴定，地方医院应急诊疗、干预控制”的“三级联动”机制。这些举措相互衔接、相互促进，覆盖全体官兵。

据了解，规范心理健康服务工作以来，该支队累计接受100余人次电话及网络咨询，对3名有心理问题的战士进行联合干预治疗，有效呵护了官兵心理健康。

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