因朋友的背叛、家人的抛弃、男友的离开，在中秋佳节八月十七假日期间的凌晨一点，一颗尘封了二十五年且孤独而绝望的心随时准备停止跳动之时，在她自己知晓的所有危机干预电话无法打通的情况下，好不容易通过网络找到了求助电话，怀着一颗绝望的心，打通了线上心理急救电话（4008789610），也就是以保障天下人心理健康为企业愿景的壹点灵心理服务平台的服务热线。

在这千钧一发之时，具有高度职业敏锐度和从业经验的当班值守客服总监方振威，通过简短的沟通，快速的评估，准确的判断，甄别出虽然求救者准备选择的是价格低廉的普通咨询师，但是通过认真的分析和评估判断，确认求助者亟需自杀危机干预而非普通心理咨询，需要具备丰富干预经验的资深咨询师马上进行沟通。通过求助者需求的精准匹配以及对专家背景资历的筛选，方振威紧急联系了资深的医学及心理专家冯兴慧，简单与专家沟通了求助者的情况后，马上为双方紧急连线进行了为时两个小时的紧急自杀危机干预，收到了显著的成效。在我简单介绍之后，客户难以置信的问到：“这是个什么样的平台？你是正规的心理咨询师吗？你又是什么样的心理专家？你的收费标准又是多少？贵不贵啊？我要的是120元的普通专家，我也不知道还有些什么样的流程要走？”从这一系列的问话中，不难得出这样的结论，这位客户已经在极度没有安全感的同时，更是早已就失去了信任感。在这一连串的问话后，我一一做答：我是刚才方总特别推荐的壹点灵平台的国家二级心理咨询师、国家一级心理督导师、高级催眠治疗师冯兴慧。虽然我是刚刚被方总从睡梦中叫醒，但是你放心我会用我的专业能力和最大的努力来帮助你。我既是医院的教授，更是正规且资深的心理专家，面询收费1500元，线上咨询600元。价格的问题，你尽管放心，收不收与收多少已经不重要，只要能够帮助到你，让您放弃轻生的念头和行为，好好的活着，开心一点，快乐一点，这比什么都更重要，你觉得怎么样更好都可以。至于手续的办理和流程的完善问题，也都早已不重要，我们现在走的是线上120绿色急救生命快通道，等咨询完后待会再补手续即可，这些都没有关系，也更不是问题的问题。虽然只是简短的介绍和暖心的交流，让客户悬着而不信任的那颗心，才好不容易渐渐的平静了一些。紧张的一幕开始了。她说：“我觉得活着真的没有意思，我想自杀”。虽然有些紧张的心我，但很快就让自己内心保持一份难得的宁静去沉着应对，因为假如带着紧张焦虑和忐忑的情绪，没有强大的内心做支撑，又如何能够去帮助和影响客户而让其有所松动和改变呢？我不时的同理共情，用心去默默的陪伴和关注，用情去完全的理解和接纳，用爱去真诚的关爱和呵护。我循序渐进的问客户：有这种自杀的想法有多久了？实施过自杀行为吗？有谁知道你的情况吗？她答道：“这种想法有一年多了，这种自杀行为已经有好多次了，这次是真的打定主意要离开”。我：哦！老师能感觉到您内心是何等的痛苦，完全能够理解您目前的感受！那既然这样，能不能请您谈谈这背后究竟是什么样烦恼之人，又是什么样的烦心之事让你如此的绝望而打定主意务必要离开呢？她想了想慢慢的娓娓道来：“我从小就没有得到过爸爸妈妈的爱，在他们的心目中我就是个不争气的坏孩子，爸爸妈妈自我懂事以来，就从来没有停止过吵架和打架，并且他们随时都说是为了我才一直没有离婚而直到现在，并且所买房子妈妈都担心如写上自己的名字以后又怕我即不认他们更不会赡养父母而失望。目前他们已经离婚分开了。本来判给爸爸的我又因他有了新的女人而又被爸爸赶出了家门。后来有一次从北京专程回来为一个朋友过生日的我，又被自己认为是唯一的好朋友欺骗说有事，结果让自己苦苦等了四个小时的我，等来的是她与其他朋友约会吃晚餐集会完后一起归来的难堪场面。你不知道，这让我是何等的尴尬和伤心难过，这种被欺骗的感觉，任何人都难以接受。这些都似乎显得无足轻重，更有甚者，是我好不容易找到个男朋友，虽然我觉得我们之间学历知识及文化层次差异都很大，但我确实很爱他，也很依恋他，我觉得他是我的唯一希望和救命稻草。后来他也发现了我的很多缺点和爸爸的拖累（中风致残生活不能完全自理），我又不想连累他，每次都赌气的说让他离开，让他走。当他真正走了以后，我就觉得唯一的希望都破灭了，你说活着还有什么意义呢？还不如死了更好，以一了百了”。我：我真的不敢相信，更不敢想像你是什么力量在支撑着你，让你走到了今天！如此多重的沉重打击确实让人揣不过气来，不要说是你，如果换着是我，同样会难以去面对和接受，说不定也许还会比你更痛苦！她：“谢谢老师您如此的理解我”！我：不过，人生很漫长，每个人的人生也许都是如此，既有酸甜苦辣，也有成功失败，即有鲜花掌声，也有荆棘坎坷，你目前的痛苦，其实只不过是人生的一个节点而已。虽然你的爸爸妈妈无数次的伤害了你，但虎毒不食子，他们是爱你的。只是他们把你做为了他们唯一且最亲近的人，把他们之间的冲突矛盾及烦恼痛苦发泄在了你的身上，作为了他们的出气筒，让你难以接受。他们的动机是好的，只是方法不妥，这让你对他们产生了深深的怨恨。毕竟亲情是难以割舍，爸爸妈妈把最珍贵的东西DNA传递给了你，即便是再有错，也永远都是你的亲人。我知道你是一个很有孝心的女儿，去善待他们，赡养他们，做好自己，尽量做到问心无愧就对了。她：“嗯，老师我明白了您所说的”！我：你那朋友的背叛和欺骗，至于她做了什么，怎样去做都是她自己的事，只要我们无愧于自己的心就可以了，没有必要活在她人的唾沫之下，用她人的错来惩罚自己，改变她人不是我们的责任和义务，她的爸妈都没法去改变她，何况是你，你说呢？只要自己做好了也没有什么大不了的事，没必要太去看重他人的看法。她：“哦，知道了老师，谢谢您”！我：至于你的男朋友，能够走到一起，那是千年修来的福，如果确实没有缘分，也许分开或许是一种解脱，是你的推也推不开，不是你的，留也留不住，更没必要去强求，顺其自然好吗？也许这样才是明智的选择。相信你的直觉，如你真的爱他，就好好的与他沟通，主动说明你拒绝他的原因所在，相信真心付出，必有真情回报。不过要想得到他人的爱，首先是要珍惜生命并好好的爱自己，做为最起码的基础和前提条件哦，这样的话才可能得到他人的爱，你说呢？留得青山在，那怕没柴烧，活在当下，活出健康，活出精彩，去寻找自己应有的快乐和幸福。自信人生三百年，天生我才必有用，姑娘，老师相信你，难道你不相信自己吗？她感叹：“老师您说得太好了，我相信你，我更要相信我自己”。我：好的，非常好非常棒！这样就对了！再次感谢你对我的信任！“她：“再次感谢老师，您这么晚了还陪着我，我没想到能够遇到您，我妈妈都都没有对我这么好！您让我明白了很多道理，也让我看到了未来和希望，我要好好的活着！”......（我是内江心理咨询师，国家二级心理咨询师，一级心理督导师，高级催眠治疗师，医院教授。集医学、心理、管理、教育背景于一体，整合心理咨询认知叙事治疗等关键技术和特色的催眠技能，已经咨询帮助过焦虑抑郁恐惧强迫等神经症客户及婚恋修复、关系不和、孩子教育烦恼、出轨第三者痛苦、长期失眠等导致严重不良后果的来访者2000多例，挽救了不少濒临崩溃的家庭和宝贵的生命。如您有需要，请联系平台，约我咨询，我会在平台默默的等您、陪伴您、帮助您、爱您，让您尽快摆脱痛苦，走出困境。）