经过考试，通过努力，进入公益咨询群，并在咨询群里参与咨询师的资源共享。能进这个群本来也来之不易，但是最近我一气之下，退出公益群，准备放弃，为什么呢？难受、生气。

利用业余时间，积极参加公益解答，公益解答466人次，文章26篇，较顺利进入公益咨询群，心情高兴，在群里积极参与咨询活动。记得有一位来访者进入我的咨询范围，我通过认真咨询，得到了来访者的认可，也取得经济效益，1元钱咨询费，花了1多小时咨询。虽然钱只有一元，但是帮助了来访者，解决了他的问题，心里是比较高兴的，得到了认可。

今年初五，接到一个来访者咨询，当时来访者要求做1小时19元的咨询，经过1个多小时的咨询，来访者因没达到他要“解决的三个问题（保密）”，提出了退款要求，当时我很是想不通，我自认为做得比较好，心理问题也不是一次能解决的，但是我退了19元（因为我是公益帮助别人）。我是用心帮助来访者，只要能帮助到了，也是我尽到了一点力量。当时我的心情是生气与理解并存。

“1”与“19”给我带来的启发和思考：一是要有耐心，不论什么情况，都要能保持一颗平常心，正确对待自己，正确对待来访者。二是要有爱心，对来访者不要带情绪和观点，当成正常人进行交流，让对方感受到你的真诚、热情。三是要有同情心，要降低自我认同感，要站在来访者的角度去思考、去理解、去共情。四是要有恒心，学习心理学知识要坚持，做心理咨询要坚持，写心得体会要坚持，只有坚持，才会不断长进。决定今年参加湘潭市心理学一年培训班的学习，进一步提高自身素质，更好地服务社会和民众。

壹点灵，壹点心香，漫步前行

成为壹点灵专栏作者，写专属于心理学的班马文章

欢迎投稿及勾搭：wenzhang@yidianling.com