随着国家疫情控制工作的稳步进行，各地企业都纷纷开始复工复产。

 

 

“人们对赚钱养家生活的期盼终于迎来了希望的曙光。”

 

 

         但是！既然要重新面对工作，我们必然要面对工作背后所带来许多的困难，这些困难无时不刻在消耗着我们的那份热情和期盼。此时不得不提到一个企业看了沉默，员工看了流泪，降低人们工作效率的现象——职业倦怠。

 

 

 “知其然。”

 

 

什么是职业倦怠？是否就是简单地对工作感到疲倦？——职业倦怠的科学定义（硬干货警告）

 

 

职业倦怠其实包含三个方面：

 

 

情感衰竭（emotional exhaustion）：没有活力，没有工作热情，感到自己的感情处于极度疲劳状态，我们常把它当作职业倦怠的核心，并且它也是最明显的症状表现。

 

 

去人格化（depersonalization or dehumanization）：刻意在自身和工作对象保持距离，对工作对象和环境采用冷漠、忽视的态度。

 

 

无力感或低个人成就感（inefficiency）：倾向于消极地评价自己，并且伴有工作能力体验和成就体验的下降。

 

 

“知其所以然。”

 

 

我们为什么会产生职业倦怠呢？——与职业倦怠相关的各种因素

 

 

工作量过载和时间压力

 

 

“甲方一次又一次提出新的要求，加班到凌晨…我像是一个失去了梦想的孩子。”

人们的职业倦怠通常是对于过载工作量的一种回应，大量的工作常常会引起人们的情感衰竭，使人们很难以良好的心境投入工作。

 

 

角色冲突

 

 

“新调了岗位，自己啥也不会，一边工作一边学，太难适应了…”

“现实与理想的差距如此之大，我觉得自己每天做的工作并没有什么意义…”

这里包含了多种冲突，比如人们所承担的不同社会角色的冲突，新旧角色的冲突以及理想角色与现实角色的冲突。

 

 

社会支持的缺乏

 

 

“平日一起工作的同事们都在各自为业绩奋斗，彼此之间根本没有什么交谈，老板上司只跟我们提公司大大小小的计划和目标，员工的心有谁能懂？”

 

 

职业倦怠也与我们在工作过程中缺乏社会支持有很大的关系，同事们的支持很重要，老板们的支持可能更加重要，同事和上司的理解、包容、鼓励与引导会使工作环境更具有人情味，给单调的工作增添更多的元素。

 

 

情感压力

 

 

“在岗位上我得做一个和蔼可亲的老师，在家中我还要做一个和蔼可亲的父亲/母亲，光服务别人，何时能够让我一个人静静，我太难了。”

 

 

大量与人打交道的职业与职业倦怠紧密相连，尤其是从事服务行业的人们，因为在服务过程中需要投入大量的情绪资源，比如教书育人的教师和为生命保驾护航的医生们，并且教师属于情感衰竭水平非常高的职业，他们的工作需要我们更多的体谅和支持。

 

 

企业设置

 

 

“管事的人太多，做事的人太少；我给公司做了这么多贡献，怎么拿这么少的薪水？”

 

 

当企业组织结构、流程、资源和空间分配与我们对公平和平等的期待产生冲突时，这些因素更容易对我们的工作体验产生持续且深远的影响，毕竟我们需要在这个氛围下工作。

 

 

“克服职业倦怠的最好办法就是面对职业倦怠。”

 

 

我们该如何战胜职业倦怠，增加我们对工作场所的应对能力呢？——给你的一点点建议

 

 

1.放松训练，使肌肉放松，让整个机体活动水平降低，达到心理上的松弛，从而保持机体内环境的平衡与稳定。

 

 

2.时间管理，学习如何合理地分配自己的工作时间，分清楚工作的轻重缓急，根据自己的生物钟，有计划地使用时间，设计明确、具体、可实现的目标。

 

 

3.社交技能训练，顾名思义，提高自己的社交技能，通过深度的学习和实践，发展自己有效的人际交流能力，这种训练常被用作心理咨询和治疗中，因此我们可以向心理咨询师或治疗师寻求专业的帮助。

 

 

4.改变态度，调整自己对工作内容的期待，使自己接受现有的工作岗位，并且用积极的视角去看待它，以获得更好的工作体验。

 

 

“职业倦怠更属于一个社会现象，而非个体现象。”

 

 

职业倦怠不仅是员工的事，更是公司的事。——给企业的一点点建议

 

 

即使个体可以学会一些应对策略，但却很难把其运用于工作场所中，因为工作中的许多因素是不由个体控制的，而这些因素正是引起职业倦怠的根本原因。企业的管理人员需要去关注员工的职业倦怠现象，采用适当的管理措施进行调整。比如：

 

 

1.调整付出和奖励制度，定期组织会议来传递与工作相关的信息，保证必要信息的公开透明，减少员工在工作中感知到的不公平感。

 

2.对员工进行技能培训、情绪激励可以提高员工的自我效能感，提高其应对复杂工作的能力。

 

3.让员工对自己的工作有更高的控制感，同时培养员工对自己的工作怀有积极的应对心态。

 

4.使用自我管理团队方案，让员工建立小组进行自主管理，形成团队，这种方法可以避免角色冲突、参与缺乏、缺少上司和同事支持、缺少工作能力等促使职业倦怠发生的因素。

 

 

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