来访者是一位14岁初二女生的妈妈。女儿初中，遭遇个别同学孤立和语言暴力攻击。孩子性格安静，内向。回来会自己哭。和老师说过，老师也请家长，教育了这些孩子。但是新学期开学第一天，放学时，女儿就被几个同学在放学路上拦截住，要求翻书包，拿走了女儿的一些文具。现在，女儿害怕上学。

一、了解基本情况，个案概念化，稳定家长情绪。1、请家长讲述主要问题，困惑和咨询目标。2、从发展心理学角度分析初中生心理和行为特点。处于青春期，身体生理迅速发展，心理尚不成熟。追求个性独立，如果在家庭和学校得不到认可肯定，为了追求优越感，容易情绪冲动，攻击弱小和心中“嫉妒”之人。3、其实这些学生本身，内心往往是缺乏爱与安全感的人，因为不被认可，或者耳濡目染暴力行为，所以用拉帮结派，欺凌弱小方式显示自己的“强大”与“价值”。对此，有应对引导之策。
二、分析来访者孩子的特点和应对办法。
1、孩子的安静好学与家庭严格教育和单纯的成长环境相关。同时内向，不善于表达和反抗，也有其父母平时对孩子的事情管得过多，过细，对孩子较少表扬和鼓励。孩子与父母平时交流较少。用可能区域技术引导家长考虑对孩子不同教育方式可能带来的不同心理认知反应。
三、根据孩子情况提出应对建议。挺直腰杆，向校园霸凌坚决说不。对此，我建议可以采取策略：一是家长认识到家庭教养方式对孩子的影响，主动改变，影响孩子。二是鼓励孩子，区分情况，狭路相逢勇者胜。对故意找茬的，要告诉自己不害怕，邪不压正，与其目光直视，表示不怕威胁。三是好汉不吃眼前亏。如果他们人多势众，先稳住自己，深呼吸，不害怕，明确表示，不想打架。尽量平静地问清他们，想干什么，想要什么？此时，可以把自己的好吃的主动与他们分享，化“敌”为“友”，通过才华和勇气让他们服气，没准还能成为咱们的“保镖”呢。先争取稳住他们，以智取胜。如果他们真是有暴力伤害倾向，一定想尽一切办法脱险，比如可以给他们身上所有东西，如果可能尽快跑到学校，教室、老师办公室，如若在大街上，跑到周围店铺或者警察岗等人多安全的地方。电话联系老师或家长，确保安全。和老师，家长共同想下一步处理办法。所以上下学时要走大路，最好能和同学结伴而行。
四、用认知行为疗法模式引导来方者学会鼓励引导孩子，并将家庭、学校支持与孩子自身努力形成合力。因为，面对校园霸凌，孩子自己力量往往不够，需要借助老师家长甚至社会正义之力。